Chính sách vận chuyển
Chính sách vận chuyển tại Dormax
DORMAX cam kết mang đến dịch vụ vận chuyển linh hoạt và minh bạch cho tất cả khách hàng và đối tác sỉ. Chúng tôi hiểu rằng chi phí vận chuyển là một yếu tố quan trọng ảnh hưởng đến quyết định kinh doanh của bạn, do đó chính sách của chúng tôi được thiết kế để tối ưu hóa chi phí và đảm bảo sự hài lòng.
Phạm vi áp dụng chính sách vận chuyển
Với vị trí đặt tại trung tâm TP.HCM, DORMAX có lợi thế trong việc phục vụ các đối tác trong khu vực nội thành một cách nhanh chóng và hiệu quả. Đối với những đối tác ở xa hơn, chúng tôi cũng có mạng lưới vận chuyển rộng khắp để đáp ứng mọi nhu cầu.
Chính sách vận chuyển của chúng tôi được xây dựng dựa trên nguyên tắc công bằng, minh bạch và linh hoạt, nhằm tạo điều kiện tốt nhất cho sự phát triển của đối tác.
Miễn phí vận chuyển
Áp dụng cho tất cả đơn hàng trong bán kính 10km tại TP.HCM. Đây là cam kết của DORMAX nhằm hỗ trợ tối đa cho các đối tác trong khu vực lân cận, giúp giảm thiểu chi phí và tăng lợi nhuận kinh doanh.
Ngoài phạm vi miễn phí
Khách hàng tự thanh toán phí vận chuyển theo chi phí thực tế phát sinh. Chúng tôi cam kết tính phí minh bạch, không phát sinh thêm chi phí ẩn, và luôn tư vấn phương án vận chuyển tối ưu nhất cho từng đơn hàng.
Hình thức giao hàng linh hoạt
DORMAX cung cấp đa dạng hình thức giao hàng để đáp ứng mọi nhu cầu của khách hàng và đối tác sỉ. Tùy thuộc vào quy mô đơn hàng, địa điểm giao nhận và yêu cầu về thời gian, quý khách có thể lựa chọn phương thức vận chuyển phù hợp nhất. Đội ngũ DORMAX luôn sẵn sàng tư vấn để giúp bạn chọn được giải pháp tối ưu về chi phí và thời gian.
1
Giao qua ứng dụng vận chuyển
Sử dụng các nền tảng công nghệ hàng đầu như Grab, AhaMove, GHN, GHTK và nhiều đơn vị khác. Phương thức này phù hợp cho các đơn hàng vừa và nhỏ, đặc biệt là giao hàng nội thành với tốc độ nhanh chóng và dễ dàng theo dõi lộ trình.
- Theo dõi đơn hàng real-time qua app
- Linh hoạt về thời gian lấy và giao hàng
- Phù hợp cho đơn hàng từ 5-100kg
- Chi phí minh bạch, thanh toán dễ dàng
2
Gửi qua chành xe, xe tải, xe khách
Lựa chọn tối ưu cho các đơn hàng sỉ lớn, giao hàng liên tỉnh với khối lượng từ trung bình đến lớn. Phương thức này đảm bảo chi phí hợp lý nhất cho hàng hóa cồng kềnh hoặc số lượng nhiều, đặc biệt phù hợp với các đối tác kinh doanh ở các tỉnh thành.
- Chi phí thấp cho đơn hàng lớn (trên 100kg)
- An toàn với hàng hóa cồng kềnh
- Mạng lưới rộng khắp toàn quốc
- Thời gian giao hàng ổn định và đáng tin cậy
3
Khách tự sắp xếp vận chuyển
DORMAX hoàn toàn hỗ trợ và tạo điều kiện thuận lợi nếu quý khách muốn tự chọn đơn vị vận chuyển hoặc có đối tác logistics riêng. Chúng tôi đảm bảo đóng gói cẩn thận và bàn giao hàng hóa đúng tiêu chuẩn, sẵn sàng phối hợp với mọi đơn vị vận chuyển mà bạn chỉ định.
- Tự do lựa chọn đơn vị vận chuyển ưa thích
- Kiểm soát hoàn toàn về chi phí và lộ trình
- DORMAX hỗ trợ đóng gói và bàn giao chuyên nghiệp
- Phù hợp cho khách có hợp đồng vận chuyển riêng
Thời gian giao hàng cam kết
Thời gian giao hàng là yếu tố quan trọng trong kinh doanh sỉ. DORMAX cam kết cung cấp thông tin thời gian giao hàng cụ thể và rõ ràng để quý khách có thể chủ động trong kế hoạch kinh doanh của mình.
Chúng tôi luôn cố gắng giao hàng sớm nhất có thể, tuy nhiên thời gian cụ thể có thể thay đổi tùy thuộc vào điều kiện giao thông, thời tiết và đơn vị vận chuyển. Đội ngũ DORMAX sẽ liên tục cập nhật tình trạng đơn hàng để quý khách yên tâm.
Nội thành TP.HCM
Giao trong ngày hoặc theo thỏa thuận với khách hàng. Đối với đơn hàng cần gấp, DORMAX có thể sắp xếp giao hàng trong vòng 2-4 giờ kể từ khi xác nhận đơn hàng và hoàn tất đóng gói.
- Giao hàng express: 2-4 giờ (đơn hàng khẩn cấp)
- Giao hàng tiêu chuẩn: trong ngày đặt hàng
- Linh hoạt chọn khung giờ giao hàng
- Thông báo trước khi giao 30-60 phút
Các tỉnh thành lân cận
1-2 ngày làm việc cho các tỉnh gần như Đồng Nai, Bình Dương, Long An, Tiền Giang. Thời gian này được tính từ khi hàng được giao cho đơn vị vận chuyển và không bao gồm ngày lễ, Tết.
- Miền Đông Nam Bộ: 1-2 ngày
- Miền Tây Nam Bộ: 2-3 ngày
- Cập nhật tracking thường xuyên
- Liên hệ nhanh khi có vấn đề phát sinh
Các tỉnh xa và miền núi
2-5 ngày làm việc tùy thuộc vào khu vực cụ thể và đơn vị vận chuyển được lựa chọn. Một số vùng sâu, vùng xa có thể cần thêm thời gian do điều kiện địa lý và hạ tầng giao thông.
- Miền Trung: 2-3 ngày
- Miền Bắc: 3-4 ngày
- Vùng núi, hải đảo: 4-5 ngày
- Tư vấn phương án tối ưu cho từng vùng
Lưu ý quan trọng: Thời gian giao hàng có thể thay đổi trong các dịp lễ, Tết hoặc khi có điều kiện thời tiết bất thường. DORMAX sẽ thông báo trước cho quý khách trong những trường hợp đặc biệt này để cùng nhau tìm phương án thay thế phù hợp nhất.
Trách nhiệm về hàng hóa trong quá trình vận chuyển
DORMAX hiểu rằng việc bảo vệ hàng hóa trong suốt quá trình vận chuyển là ưu tiên hàng đầu của mọi đối tác kinh doanh. Chúng tôi cam kết thực hiện đầy đủ trách nhiệm của mình để đảm bảo hàng hóa được giao đến tay khách hàng trong tình trạng tốt nhất, đúng như khi xuất kho.
Đóng gói cẩn thận
DORMAX sử dụng vật liệu đóng gói chất lượng cao và quy trình chuẩn để bảo vệ hàng hóa. Mỗi đơn hàng được kiểm tra kỹ lưỡng trước khi đóng gói, đảm bảo các sản phẩm được cố định chắc chắn, tránh va đập và hư hỏng trong quá trình vận chuyển.
Kiểm tra số lượng & mã hàng
Trước khi bàn giao cho đơn vị vận chuyển, đội ngũ DORMAX tiến hành kiểm tra đối chiếu chi tiết: đúng mã sản phẩm, đủ số lượng theo đơn hàng, không nhầm lẫn. Mỗi kiện hàng đều có phiếu giao hàng chi tiết kèm theo để dễ dàng đối chiếu khi nhận.
Phân định trách nhiệm rõ ràng
Sau khi bàn giao hàng hóa cho đơn vị vận chuyển, trách nhiệm về hàng hóa trong quá trình di chuyển sẽ thuộc về đơn vị vận chuyển mà khách hàng đã lựa chọn. DORMAX sẽ hỗ trợ đầy đủ thông tin và giấy tờ cần thiết để giải quyết mọi vấn đề phát sinh.
Cam kết của DORMAX
- Chụp ảnh hàng hóa trước khi đóng gói và giao đi
- Cung cấp video quá trình đóng gói nếu khách yêu cầu
- Niêm phong cẩn thận mỗi kiện hàng
- Ghi rõ thông tin người gửi, người nhận trên kiện hàng
- Hỗ trợ làm việc với đơn vị vận chuyển nếu có sự cố
- Lưu trữ hồ sơ đơn hàng đầy đủ để tra cứu khi cần
Quyền lợi của khách hàng
- Kiểm tra hàng hóa khi nhận (trước khi thanh toán COD)
- Từ chối nhận hàng nếu kiện hàng có dấu hiệu bị mở hoặc hư hỏng
- Yêu cầu DORMAX cung cấp bằng chứng đóng gói
- Được hỗ trợ giải quyết khiếu nại với đơn vị vận chuyển
- Báo lỗi trong vòng 24h nếu phát hiện sai sót
DORMAX luôn đặt uy tín và sự hài lòng của khách hàng lên hàng đầu, vì vậy chúng tôi sẵn sàng hỗ trợ tối đa trong mọi trường hợp.
